preguntas de la unidad 4
PREGUNTA 1:
PLANTEE 2 EJEMPLOS EN EL QUE SE APLIQUE UNA VARIABLE DE INTENSIDAD MORAL EN EL CASO QUE ANALIZA Y UN EJEMPLO DE DOBLE ESTÁNDAR MORAL.
ELABORADO POR : KATHERINE HIGIDIO PAEZ
En el presente caso se aplicara el análisis en base a dos variables importantes en el tema de Intensidad Moral.
1. MAGNITUD DE las consecuencias
Se conoce por esta variable que la intensidad moral cambia, respecto a que si se tiene en consideración la suma esperada de los daños o beneficios para los que reciben el impacto de las decisiones de nuestros actos.
Como se evidencia, las acciones de Walmart han desfavorecido intensamente a un gran número de personas, tanto a personas que han trabajado dentro de la empresa como a aquellas que han formado parte del ambiente social de las sucursales de la empresa, a pesar de ello Walmart continua siendo el más gran minorista a nivel mundial que posee una imagen de organización deseable para laborar. Sin embargo, debido a las múltiples demandas millonarias a los que se vio expuesto, se puede observar que sus decisiones no fueron las mejores. Los abusos cometidos hacia sus trabajadores y ex trabajadores con respecto a las horas extras no remuneradas y los horarios de almuerzos no respetado, tuvo como consecuencia un desbalance económico a las familias de los empleados; asimismo, la discriminación que sufrían las mujeres trabajadoras en la organización, en el cual no permitían ascender y prosperar en cargos elevados, afecto de manera psicológica, afectando el autoestima de las involucradas.
Por ejemplo, se sabe que es la principal empleadora en México con 230,000 trabajadores , pero cabe resaltar que posee un índice de rotación laboral del 40%, lo que significa que por cada 10 personas que se contrata, se despiden 4 de ellas. Indiscutiblemente, este hecho puede perjudicar económicamente no solamente a varias familias, sino también a comunidades en zonas en las que se instauran fábricas y supermercados de la compañía Walmart. Debemos tener en consideración que esta ejemplificación es en base a México; no obstante, los despidos arbitrarios y algunas otras malas acciones que denigran a los trabajadores se dan también en otros países del mundo.
Por otro lado, también hay más perjudicados como los habitantes de muchas comunidades localizadas en zonas en las que era necesario deforestar o talar la zona natural, vulnerabilizando la zona, afectando significativamente la vida de las familias que residían alrededor. De esta forma, aumenta la cantidad de perjudicados por los actos de Walmart, en esta última situación, por acciones corruptas que permitieron la autorización de sus plantas. En otras palabras, la construcción de estos supermercados en estas zonas provocaría un grave daño ambiental y obviamente social que incrementaba el efecto de las decisiones tomadas por Walmart.
Como se evidencia, las acciones de Walmart han desfavorecido intensamente a un gran número de personas, tanto a personas que han trabajado dentro de la empresa como a aquellas que han formado parte del ambiente social de las sucursales de la empresa, a pesar de ello Walmart continua siendo el más gran minorista a nivel mundial que posee una imagen de organización deseable para laborar. Sin embargo, debido a las múltiples demandas millonarias a los que se vio expuesto, se puede observar que sus decisiones no fueron las mejores. Los abusos cometidos hacia sus trabajadores y ex trabajadores con respecto a las horas extras no remuneradas y los horarios de almuerzos no respetado, tuvo como consecuencia un desbalance económico a las familias de los empleados; asimismo, la discriminación que sufrían las mujeres trabajadoras en la organización, en el cual no permitían ascender y prosperar en cargos elevados, afecto de manera psicológica, afectando el autoestima de las involucradas.
Por ejemplo, se sabe que es la principal empleadora en México con 230,000 trabajadores , pero cabe resaltar que posee un índice de rotación laboral del 40%, lo que significa que por cada 10 personas que se contrata, se despiden 4 de ellas. Indiscutiblemente, este hecho puede perjudicar económicamente no solamente a varias familias, sino también a comunidades en zonas en las que se instauran fábricas y supermercados de la compañía Walmart. Debemos tener en consideración que esta ejemplificación es en base a México; no obstante, los despidos arbitrarios y algunas otras malas acciones que denigran a los trabajadores se dan también en otros países del mundo.
Por otro lado, también hay más perjudicados como los habitantes de muchas comunidades localizadas en zonas en las que era necesario deforestar o talar la zona natural, vulnerabilizando la zona, afectando significativamente la vida de las familias que residían alrededor. De esta forma, aumenta la cantidad de perjudicados por los actos de Walmart, en esta última situación, por acciones corruptas que permitieron la autorización de sus plantas. En otras palabras, la construcción de estos supermercados en estas zonas provocaría un grave daño ambiental y obviamente social que incrementaba el efecto de las decisiones tomadas por Walmart.
2. consenso
Se entiende por esta variable, el grado en que las personas están de acuerdo sobre la ética del problema o acción. En definitiva, esta variable aumenta la intensidad moral de los actos poco éticos de la compañía Walmart, puesto que se puede evidenciar de forma clara que el número de oponentes a sus políticas y prácticas han crecido con la misma fuerza en los últimos años.
Walmart en los últimos años, ha afrontado múltiples demandas millonarias. Se sabe que ha confrontado la cantidad de 603 juicios de trabajadores por despidos sin razón y muchos malos tratos, entre otros.Los sindicatos de trabajadores sacaron a la luz varias acciones injustas cometidos hacia los empleados de Walmart. Un caso aún más grave consistió en que entre 500,000 y 1´600,000 mujeres hicieron una demanda por discriminación laboral femenina. Las numerosas demandas muestran, evidentemente, que existe un consenso entre sus empleados sobre las políticas y prácticas laborales aplicadas por Walmart. Así mismo, algunos grupos ambientalistas han protestado contra actos corruptos de esta empresa en países como México y El Salvador. Además de ello, se han iniciado acciones colectivas de protesta mediante la Web. Todo esto ha ocasionado que siga aumentando el número de oponentes y se puede ver claramente que hay un consenso cada vez más fuerte y más numeroso de personas que están a favor de las acciones poco éticas de dicha compañía.
Walmart en los últimos años, ha afrontado múltiples demandas millonarias. Se sabe que ha confrontado la cantidad de 603 juicios de trabajadores por despidos sin razón y muchos malos tratos, entre otros.Los sindicatos de trabajadores sacaron a la luz varias acciones injustas cometidos hacia los empleados de Walmart. Un caso aún más grave consistió en que entre 500,000 y 1´600,000 mujeres hicieron una demanda por discriminación laboral femenina. Las numerosas demandas muestran, evidentemente, que existe un consenso entre sus empleados sobre las políticas y prácticas laborales aplicadas por Walmart. Así mismo, algunos grupos ambientalistas han protestado contra actos corruptos de esta empresa en países como México y El Salvador. Además de ello, se han iniciado acciones colectivas de protesta mediante la Web. Todo esto ha ocasionado que siga aumentando el número de oponentes y se puede ver claramente que hay un consenso cada vez más fuerte y más numeroso de personas que están a favor de las acciones poco éticas de dicha compañía.
3. doble ESTÁNDAR moral
Con respecto al análisis de Doble Estándar Moral, entendemos, por tal, al criterio aplicado cuando a un individuo (en este caso, una organización) se le acusa de ejercer una doble norma en el tratamiento dado a diferentes grupos de personas, es decir, que injustamente permiten más libertad de conducta a un sujeto que a otro.
En el caso de Walmart , este tiene cierto comportamiento ético en sus operaciones, en su país de origen y otro en sus operaciones de otros países. Un claro ejemplo viene a ser la construcción de sedes y almacenes. Por ejemplo, la construcción de sedes y almacenes en Estados Unidos muestra un cumplimiento estricto de las leyes, en cambio en países como México y El Salvador se afirma que se han obtenido permisos de construcción en zonas restringidas de manera ilegal, sobornando a las autoridades. Definitivamente, esto se debe también a que el país de origen de esta compañía está siendo regulado por disposiciones legales para todos los sectores empresariales, además de ello es muy frecuente que toda violación de cualquier principio ético también signifique una violación de la ley y por lo tanto para Walmart lo más importante y conveniente para ellos es cumplir al 100% con las normas tanto éticas como legales a diferencia de los otros países como México, cuya legislación es más blanda.
En conclusión, la organización está haciendo uso de un doble estándar moral ya que, en términos legales, está siguiendo una conducta disonante en las acciones en un país con respecto a otro. Lo ideal, para estos casos, es cumplir con las normas legales y normas éticas en todos los países en las que opera Walmart.
En el caso de Walmart , este tiene cierto comportamiento ético en sus operaciones, en su país de origen y otro en sus operaciones de otros países. Un claro ejemplo viene a ser la construcción de sedes y almacenes. Por ejemplo, la construcción de sedes y almacenes en Estados Unidos muestra un cumplimiento estricto de las leyes, en cambio en países como México y El Salvador se afirma que se han obtenido permisos de construcción en zonas restringidas de manera ilegal, sobornando a las autoridades. Definitivamente, esto se debe también a que el país de origen de esta compañía está siendo regulado por disposiciones legales para todos los sectores empresariales, además de ello es muy frecuente que toda violación de cualquier principio ético también signifique una violación de la ley y por lo tanto para Walmart lo más importante y conveniente para ellos es cumplir al 100% con las normas tanto éticas como legales a diferencia de los otros países como México, cuya legislación es más blanda.
En conclusión, la organización está haciendo uso de un doble estándar moral ya que, en términos legales, está siguiendo una conducta disonante en las acciones en un país con respecto a otro. Lo ideal, para estos casos, es cumplir con las normas legales y normas éticas en todos los países en las que opera Walmart.
PREGUNTAS DE LA UNIDAD 4
PREGUNTA 2
IDENTIFIQUE CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS QUE PUDIERON PREVENIR EL PROBLEMA ANALIZADO EN ESTA EMPRESA.
ELABORADO POR: SANDRA HUAMÁN CASTILLA
HERRAMIENTAS
GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS
Se debe tener en consideración que los aspectos éticos pueden representar ventajas o debilidades, por lo que se debe optar por un buen enfoque de gerencia en las herramientas gerenciales de la ética. En este caso las demandas recibidas por Wal-Mart se debe a un conflicto de interés entre los colaboradores en el que el problema se ve como la trasparencia es evadida y el interés por conseguir lo que se quiere va más allá de preocuparse primero porque todos los grupos de interés o alrededor se encuentre bien y no se practiquen estas prácticas de corrupción en diversos países y que luego esto genere un efecto negativo en la organización.
Dentro del código de ética en una empresa, se encuentra la verdad y transparencia de hacer las cosas. No ocultar y realizar transacciones por lo bajo para que definitivamente esto tarde o temprano dañe la empresa.
Se debe tener en consideración que los aspectos éticos pueden representar ventajas o debilidades, por lo que se debe optar por un buen enfoque de gerencia en las herramientas gerenciales de la ética. En este caso las demandas recibidas por Wal-Mart se debe a un conflicto de interés entre los colaboradores en el que el problema se ve como la trasparencia es evadida y el interés por conseguir lo que se quiere va más allá de preocuparse primero porque todos los grupos de interés o alrededor se encuentre bien y no se practiquen estas prácticas de corrupción en diversos países y que luego esto genere un efecto negativo en la organización.
Dentro del código de ética en una empresa, se encuentra la verdad y transparencia de hacer las cosas. No ocultar y realizar transacciones por lo bajo para que definitivamente esto tarde o temprano dañe la empresa.
1.- Visión y Misión Corporativa
Respecto a ésta herramienta se establece cuales son los compromisos, valores y todo lo relacionado respecto a la organización para que los colaboradores puedan entender el comportamiento ético de la empresa. Según la organización a analizar presenta la siguiente misión y visión :
Misión: la misión de Walmart se ve reflejada en su eslogan: “Hacemos que la gente ahorre dinero para que viva mejor”. También se basa en algunas palabras de Sam Walton: “Si trabajamos juntos, minimizaremos los costos de vida de todos, le daremos al mundo la oportunidad de ver como es ahorrar y tener una mejor vida”.
Visión: la visión de Walmart es convertirse en la más grande detallista del mundo, así como brindar los mejores productos con un servicio de excelencia.
Según lamisión y visión de Walmart estas vandireccionadas directamente al negocio y no toman mucho en cuenta a los empleados. Es por ello, que tal vez se provocaron protestas y acusaciones por diversos motivos relacionados fundamentalmente con los malos beneficios e injusticias en sus colaboradores. Por lo que si se hubiera enfocado también en éstos, se sentirían más comprometidos con la empresa y sabrían que los toman en cuenta y forman parte del capital de trabajo de la empresa. De este modo, no hubiera habido tantos problemas con los empleados y se hubieran evitado muchas demandas laborales. Es por ello que la consideración de los empleados como un capital de trabajo indispensable es algo muy importante porque permite hacerlos parte del negocio y no hacerlos sentir como objetos reemplazables.
2.-Código de Ética Corporativos
Se puede distinguir que Walmartpresenta un código de ética bien definido, debido a que la empresa tiene una página web exclusiva para tratar problemas éticos y además en esta página establece los principios éticos que se deben seguir. Estos son:
-Actuar siempre con integridad
-Liderar con integridad y esperar que otros trabajen con integridad.
-Acatar la ley en todo momento
-Ser honesto y justo
-Revelar y reportar información con veracidad.
-Respetar y motivar la diversidad.
-Reportar infracciones éticas
-Cooperar con investigaciones éticas.
Aunque se presenta que Walmart tiene bien claros los principios para los trabajadores parece que no se cumplen, pues uno de los principios es no discriminar y la empresa tiene muchas demandas por discriminación hacia mujeres por la cantidad de mujeres que laboran y la dificultad del ascenso. Esto demuestra que no basta con establecer los principios, debe vigilarse que se cumplan en toda la organización. Ya que si se hubiera cuidado que los principios se cumplan al pie de la letra, Walmart no tuviera tantas demandas por discriminación. Así mismo, no se vería envuelto en tantos problemas y acusaciones por actuar de una manera poco ética. Sin embargo a logrado cambiar su estrategia y en la actualidad mantiene una adecuada organización la empresa.
3.-Canales de reportes y consultas
En cuanto a los canales que presenta Walmart proporciona como tres formas de comunicación para hacer denuncias sobre formas impropias de comportamiento, entre estas se presentan:
- Oficina de
ética global: atiende las 24 horas del día, 7 días a la semana y la llamada
puede ser anónima.
- Comité de
ética global: medio telefónico.
- Oficina de ética global: por medio de e-mail
En la página principal de Walmart se nota que se ofrecen los medios necesarios para realizar denuncias, sin embargo, eso no asegura que realmente se le dé la importancia necesaria. Quizás si Walmart efectivamente hiciera caso a estas denuncias o sugerencias, podría solucionar los problemas internos fácilmente y no se hubiera visto involucrado en tantas demandas legales. Cabe tener en consideración que en la actualidad son muy beneficiosos este tipo de canal para atender consultas y poder tomar decisiones anticipadas ante un problema o sugerencia.
4.-Gerentes jefes y comités éticos
Walmart presenta una oficina Global de Ética pues considera que la ética es lo más importante para una empresa. Según Sam Walton “La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar con cada uno de nosotros”. Esta oficina fue constituida con la intención deatender y recibir denuncias de los empleados por diversos problemas ya sea por abuso o discriminación laboral.
Si bien la empresa efectivamente cumplió con establecer esta oficina, sin embargo se notó que no funcionaba eficazmente porque debería tomas mayor importancia a las quejas para así superar los problemas éticos que se desarrollan dentro de la empresa. Si se hubiera tomada en consideración estos aspectos, no se habrían presentado tantas demandas contra Wal-Mart.
5.-Consultores éticos
Wal-Mart sigue teniendo de Comercio Ético, una alianza que trabaja con empresas, sindicatos y organizaciones de voluntarios para mejorar las vidas de los trabajadores de todo el mundo que producen alimentos y bienes de consumo. Podemos percibir que los consultores éticos han contribuido a solucionar muchos conflictos, sin embargo, no han funcionado eficientemente.Por lo que es necesario que la empresa se involucre más con los consultores externos y que realmente tome en cuenta sus recomendaciones, de esta manera, se evitarán posibles demandas en el futuro como ya se han dado.
6.-Formación y entrenamiento en la ética
Según el entrenamiento ético en Wal-Mart se realiza internamente y también con la ayuda de consultores externos. Para la empresa es muy importante que todos los colaboradores, incluyendo los gerentes, conozcan el código de ética que rige la empresa, es por eso que ha creado muchos medios que permiten que los empleados conozcan los principios éticos.
La formación y entrenamiento en Wal-Mart si se dan, sin embargo no se ponen completamente en práctica. Tanto los gerentes como el resto de empleados no respetan el código de ética, por lo tanto hay muchos conflictos. Si Walmart tuviera una formación más rigurosa se aseguraría de evitar muchas demandas laborales. Es necesario reestructurar la forma en que se realiza la formación a los empleados.
7.-Programas de consulta, diálogos y asociación con los grupos de interés de la empresa
En esta herramienta que trata con la organización de foros de discusión y otros para llevar y dar a conocer opiniones éticas respecto a diferentes problemas que pueda presentar la empresa se puede notar que la colaboración significativa con las partes interesadas es esencial para impulsar un cambio positivo y sostenible en la cadena de producción. Por lo que Walmart trabaja para mejorar la eficacia del programa de abastecimiento ético. Ya que debido a un de incendio que se dio en Bangladesh, la empresa ha reconocido que intentará mejorar las relaciones con los stakeholders para así poder solucionar los problemas éticos que enfrenta la empresa.
8.-Auditoría, contaduría y reporte
Para finalizar respecto a las actividades en el reporte de resultados como temas sociales, éticos y otros de interés para los colaboradores, Wal-Mart realiza auditorías principalmente a las fábricas que elaboran sus productos, puesto que todas son independientes, antes de aprobar un contrato con estas fábricas se realiza una investigación para evaluar si cumplen con lo requerido por Wal-Mart y sobre todo si cumplen con las normas éticas establecidas. Se puede apreciar que Wal-Mart da 4 tipos de puntajes a las fábricas:
Definitivamente, Wal-mart pudo haber evitado muchas acusaciones si realizara mejores auditorías.
- Verde, significa que no hay riesgo de violaciones a los derechos humanos, por lo tanto se les auditará cada 2 años.
- Amarillo: significa que hay mediano riesgo de violaciones a los derechos, por lo tanto se le auditará cada año.
- Naranja: alto riesgo de violaciones por lo tanto se evalúa cada 6 meses.
- Rojo, advierte violaciones a los derechos humanos y Wal-Mart no considera relaciones contractuales con ellos. Esto representa una forma de administrar el negocio.
Definitivamente, Wal-mart pudo haber evitado muchas acusaciones si realizara mejores auditorías.
Como puede apreciarse, Wal-Mart cuenta con herramientas útiles dentro de su sistema de gerencia con respecto a temas vinculados a la ética. Los empleados de la organización e incluso empleados de proveedores con los que Wal-Mart trabaja tienen acceso a dichas herramientas.
Además los documentos vinculados a estos temas se encuentran publicados en su página web oficial y están al alcance de cualquier persona con interés en revisarlos. Entonces podría afirmarse que “formalmente”, la empresa cumple con los requisitos necesarios como para considerarla socialmente responsable y comprometida con el bienestar de la población en general y con la conservación del planeta.
Pese a ello, muchas personas como por ejemplo extrabajadores informan a la opinión pública que la empresa no cumple realmente con lo estipulado en dichos documentos siendo así que el Código de ética invade la libertad respecto a la vida privada del personal prohibiendo relaciones que ellos consideran perjudiciales para la empresa.
Queda claro que el tema de la ética empresarial, no debe quedar en un documento bien redactado y de fácil lectura, ya que lo fundamental es que debe difundirse a los empleados y hacerlo parte de la cultura de manera formal, ya que debe lograse aplicar correctamente en la realidad.
Además los documentos vinculados a estos temas se encuentran publicados en su página web oficial y están al alcance de cualquier persona con interés en revisarlos. Entonces podría afirmarse que “formalmente”, la empresa cumple con los requisitos necesarios como para considerarla socialmente responsable y comprometida con el bienestar de la población en general y con la conservación del planeta.
Pese a ello, muchas personas como por ejemplo extrabajadores informan a la opinión pública que la empresa no cumple realmente con lo estipulado en dichos documentos siendo así que el Código de ética invade la libertad respecto a la vida privada del personal prohibiendo relaciones que ellos consideran perjudiciales para la empresa.
Queda claro que el tema de la ética empresarial, no debe quedar en un documento bien redactado y de fácil lectura, ya que lo fundamental es que debe difundirse a los empleados y hacerlo parte de la cultura de manera formal, ya que debe lograse aplicar correctamente en la realidad.
Preguntas de la UNIDAD 6
PREGUNTA 3:
CÓMO SE VIERON AFECTADOS LAS RELACIONES DE LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD A NIVEL SUPRA ORGANIZACIONAL.
ELABORADO POR: MARIAN VENEGAS QUIROZ
Wal-Mart tuvo que enfrentar muchos problemas como el
caso de sobornos, el de discriminación de sexo, raza o ideología, entre otros.
Debido a estos acontecimientos, la empresa enfrento varias demandas que
hicieron que las personas duden de la reputación en todo ámbito. Es así como Wal-Mart después de tantos años de
ardua trabajo por mantener una posición mundial, y reconocimiento por ser un
supermercado líder y reconocido por su comercio justo y conciencia social, se
vio envuelto en escándalos y se sumó a las empresas que se consideran mal
vistas por el trato injusto con sus trabajadores.Además, estos problemas, conocidos como dilemas éticos no solo afectan a la empresa sino también a los stakeholders, como los accionistas, empleados, contribuyentes, grupos de presión e interés, entre otros. Se ha podido identificar los valores ausentes de la empresa, como la honradez y transparencia, ya que no actuaron correctamente al momento de sacar sus permisos y certificaciones y lo tuvieron que hacer a través de sobornos a la autoridad.
A continuación, se analizará el problema de Wal-Mart y las demandas laborales mediante le teoría del manejo de los dilemas éticos empresariales, según el modelo de Joseph Badaracco acerca del nivel supra organizacional de los conflictos de decisión. Para conseguir este análisis se tendrá que responder las tres preguntas para el manejo de los dilemas supra organizacionales que Badaracco propone:
¿Wal-Mart ha hecho todo por asegurar su posición, fortaleza y estabilidad de su organización?
A pesar de los problemas que ha presentado Wal-Mart siempre sea preocupa por su posición frente a los clientes, preocupándose por su reconocimiento y su estabilidad como organización. Para ellos es muy importante ser reconocidos como la mejor cadena minorista estadounidense, por lo que centra gran parte de su inversión en estos aspectos. Sin embargo, existen varios aspectos que no son tomados en cuenta por la organización, Si se analizara la estabilidad de la organización, nos damos cuenta que la empresa ha dejado de lado este aspecto, ya que muchos de sus empleados han alzado quejas contra la empresa manifestando en contra de las políticas aplicadas, lo que pone en evidencia que la empresa está haciendo algo mal.
¿Wal-Mart ha pensado de manera creativa e imaginativamente en el rol de su organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes?
Con esta pregunta podemos darnos cuenta que Wal-Mart dio más importancia a la imagen de la empresa, dejando de lado la relación con sus empleados. Por lo que tuvo que enfrentar muchas demandas laborales por la explotación y mal trato hacia sus trabajadores y por no respetar los derechos básicos según la ley. Además, con relación a sus contribuyentes, se sabe que el gobierno estuvo involucrado por la mala acción de sus funcionarios por aceptar los sobornos. Por lo tanto, se puede afirmar que las acciones que tomó Wal-Mart en el rol de su empresa en la sociedad y su relación con los constituyentes fueron muy vagas y no ayudaron a que la organización mejore su imagen, solo la empeoraron. La empresa no actuó, una vez más, de manera correcta.
¿Wal-Mart ha actuado en forma de León o Zorro?
En este caso, considero que la empresa actuó en forma de zorro, ya que utilizo su astucia y sagacidad para poder reaccionar antes las distintas demandas que se le presentaron. Sim embargo, algunas situaciones hicieron que sus explicaciones no fueran totalmente creíbles por lo que tuvo conflictos con la sociedad y los stakeholders.
Por otro lado, considero que debieron actuar en forma de león, de manera desarrolle el liderazgo de manera eficiente ante su organización, y analice los problemas que se le presentan y pueda enfrentar de manera eficaz escuchando a sus empleados y valorándolos como pieza clave para su desarrollo. Así mismo, debería de saber actuar antes sus acciones y crear planes de acción que permitan que la empresa se desarrolle de la manera adecuada, cumpliendo con las leyes y trabajando en equipo para fortalecer sus acciones.
Análisis del dilema correcto vs correcto:
En este análisis, nos permite damos cuenta que la empresa puede tener dos posibles soluciones que permitirán resolver estos dilemas.
1. Dejar de aplicar las políticas de comportamiento a sus empleados.
2. Ignorar el desacuerdo de los empleados y continuar con el plan de acciones que vienen realizando.
En este caso nos podemos dar cuenta que Wal-Mart está enfrentando controversias para dar solución a sus problemas, ya que ambas decisiones podrían tener ventajas y desventajas, lo cual hace más difícil su elección. Así también, el tomar la opción 1 podría dejar algo malo para que ocurra algo bueno, que en este caso sería la tranquilidad de sus empleados. Mientras que si se piensa en la opción 2, la desventaja seria el desacuerdo de los empleados, quienes podrían generar una mala reputación a la empresa, como se está dando en la actualidad.
A continuación, se analizará el problema de Wal-Mart y las demandas laborales mediante le teoría del manejo de los dilemas éticos empresariales, según el modelo de Joseph Badaracco acerca del nivel supra organizacional de los conflictos de decisión. Para conseguir este análisis se tendrá que responder las tres preguntas para el manejo de los dilemas supra organizacionales que Badaracco propone:
¿Wal-Mart ha hecho todo por asegurar su posición, fortaleza y estabilidad de su organización?
A pesar de los problemas que ha presentado Wal-Mart siempre sea preocupa por su posición frente a los clientes, preocupándose por su reconocimiento y su estabilidad como organización. Para ellos es muy importante ser reconocidos como la mejor cadena minorista estadounidense, por lo que centra gran parte de su inversión en estos aspectos. Sin embargo, existen varios aspectos que no son tomados en cuenta por la organización, Si se analizara la estabilidad de la organización, nos damos cuenta que la empresa ha dejado de lado este aspecto, ya que muchos de sus empleados han alzado quejas contra la empresa manifestando en contra de las políticas aplicadas, lo que pone en evidencia que la empresa está haciendo algo mal.
¿Wal-Mart ha pensado de manera creativa e imaginativamente en el rol de su organización en la sociedad y su relación con sus constituyentes?
Con esta pregunta podemos darnos cuenta que Wal-Mart dio más importancia a la imagen de la empresa, dejando de lado la relación con sus empleados. Por lo que tuvo que enfrentar muchas demandas laborales por la explotación y mal trato hacia sus trabajadores y por no respetar los derechos básicos según la ley. Además, con relación a sus contribuyentes, se sabe que el gobierno estuvo involucrado por la mala acción de sus funcionarios por aceptar los sobornos. Por lo tanto, se puede afirmar que las acciones que tomó Wal-Mart en el rol de su empresa en la sociedad y su relación con los constituyentes fueron muy vagas y no ayudaron a que la organización mejore su imagen, solo la empeoraron. La empresa no actuó, una vez más, de manera correcta.
¿Wal-Mart ha actuado en forma de León o Zorro?
En este caso, considero que la empresa actuó en forma de zorro, ya que utilizo su astucia y sagacidad para poder reaccionar antes las distintas demandas que se le presentaron. Sim embargo, algunas situaciones hicieron que sus explicaciones no fueran totalmente creíbles por lo que tuvo conflictos con la sociedad y los stakeholders.
Por otro lado, considero que debieron actuar en forma de león, de manera desarrolle el liderazgo de manera eficiente ante su organización, y analice los problemas que se le presentan y pueda enfrentar de manera eficaz escuchando a sus empleados y valorándolos como pieza clave para su desarrollo. Así mismo, debería de saber actuar antes sus acciones y crear planes de acción que permitan que la empresa se desarrolle de la manera adecuada, cumpliendo con las leyes y trabajando en equipo para fortalecer sus acciones.
Análisis del dilema correcto vs correcto:
En este análisis, nos permite damos cuenta que la empresa puede tener dos posibles soluciones que permitirán resolver estos dilemas.
1. Dejar de aplicar las políticas de comportamiento a sus empleados.
2. Ignorar el desacuerdo de los empleados y continuar con el plan de acciones que vienen realizando.
En este caso nos podemos dar cuenta que Wal-Mart está enfrentando controversias para dar solución a sus problemas, ya que ambas decisiones podrían tener ventajas y desventajas, lo cual hace más difícil su elección. Así también, el tomar la opción 1 podría dejar algo malo para que ocurra algo bueno, que en este caso sería la tranquilidad de sus empleados. Mientras que si se piensa en la opción 2, la desventaja seria el desacuerdo de los empleados, quienes podrían generar una mala reputación a la empresa, como se está dando en la actualidad.
PREGUNTA 4:
¿ES POSIBLE PREVENIR CASOS COMO ESTE EN EL FUTURO APLICANDO LA ESTRATEGIA "GOLPE POR GOLPE"?
ELABORADO POR TAKESHI ABE
La estrategia “golpe por golpe” busca, en primer lugar, la cooperación mutua de ambas partes con la finalidad de lograr el bien común, de no llegar a un acuerdo se actúa sobre la base de la respuesta de la otra parte, es decir, si la otra parte actúa por su propio beneficio nosotros deberíamos hacer lo mismo.
Bajo esa premisa, lo ideal para que Walmart evitase este problema de las demandas laborales en cuanto a discriminación a las mujeres que trabajaban para ellos, Walmart debió buscar el bienestar común, el punto en el cual ambas partes ganaban, sin embargo este fue el error de Walmart, pues la empresa se mantuvo en lo que creía correcto bajo sus conceptos y evitó buscar una solución consensuada, dejando que más mujeres tomen la misma posición y que el problema sea aún más grande.
En cuento a los puntos clave de la estrategia “golpe por golpe”, tenemos en primer lugar el “comenzar por estar dispuesto a cooperar”, en este punto lo que se busca es tener la iniciativa de encontrar la mejor solución posible para ambas partes sin embargo como ya fue mencionado, Walmart no buscó una solución adecuada para los problemas con las mujeres en su empresa y provocó que este problema llegase a magnitudes casi incontrolables. Walmart pudo evitar este problema y no solo eso, también pudo lograr que las relaciones con sus trabajadores fueran mejores y resulte siendo beneficioso para el ambiente laboral en general. Como segundo punto se tiene el de “haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican”, en este punto se ve claramente como los trabajadores actuaron en busca de su propio beneficio ya que Walmart nunca buscó la solución adecuada para ambas partes, pero no solo eso, los malos tratos de Walmart hacia sus trabajadoras desembocaron en una respuesta que fue las denuncias hacia la empresa. En tercer lugar tenemos el punto de “que siempre sea sencilla”, bajo este punto Walmart pudo evitar todo este embrollo si hubiese pensado en el bienestar de ambas partes, no obstante Walmart buscó el bienestar de la empresa en desmedro de lo que pudiese sucederle a sus trabajadores, pues lo que debió hacer Walmart es ser justo y evitar cualquier acto de deslealtad a sus empleados. Como cuarto punto tenemos el de “tienda a perdonar”, este punto va más ligado a la actitud de las trabajadoras con respecto a lo hecho por Walmart, pues en este caso las trabajadoras debieron conversar con los gerentes sobre lo que pensaban y sobre el trato que querían recibir, buscar el punto en el que ambas partes resultan satisfechas y evitar que el problema llegue a mayores como finalmente sucedió. Finalmente tenemos al punto de “no sea envidioso”, como su nombre lo dice, lo que se busca en este punto es no solo la “solución” parcial del problema en la que solo yo salgo ganando en defecto de la otra parte, lo que se espera es buscar la solución en consenso de todas las partes implicadas y buscar el bienestar en conjunto por sobre le bienestar individual. Ambos grupos debieron buscar el bienestar común y evitar centrarse en lo que particularmente quería cada uno por su lado, de esta forma se pudo evitar este problema y conseguir mayor satisfacción.
FUENTES:
Material de clase del curso de Ética para los Negocios
http://www.walmartmexico.com.mx/nuestro_compromiso.html
http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-transparency-in-supply-chains-act
http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-sourcing-program/
http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf
Material de clase del curso de Ética para los Negocios
http://www.walmartmexico.com.mx/nuestro_compromiso.html
http://corporate.walmart.com/global-responsibility/ethical-sourcing/california-transparency-in-supply-chains-act
http://www.walmartgreenroom.com/2013/01/working-to-enhance-our-ethical-sourcing-program/
http://az301759.vo.msecnd.net/statementofethics/pdf/Mexico_SOE.pdf